Le monde du voyage évolue, et l’hospitalité aussi. Mais digitalisation ne doit pas rimer avec déshumanisation. Dans ma maison d’hôtes, Les Séraphines, j’ai à cœur d’utiliser la technologie pour ce qu’elle a de meilleur : vous libérer des contraintes logistiques pour que vous profitiez pleinement de votre séjour à Bordeaux. Découvrez comment j’allie sécurité, autonomie et chaleur humaine.
1. L’arrivée autonome : La liberté, avec le confort du traditionnel
Je sais que les aléas de transport ou les envies de flânerie peuvent décaler votre heure d’arrivée. Pour effacer ce stress, j’ai mis en place une arrivée autonome fluide grâce à Sesame Technology.
- Avant votre arrivée : Vous recevez votre QR code par email la veille, et un lien de rappel via WhatsApp le matin même. Impossible de le perdre.
- Sur place : Ce code vous ouvre les portes de la maison via des lecteurs sécurisés.
- Le filet de sécurité : Si je ne suis pas là pour vous accueillir (ce qui est rare !) et que vous rencontrez le moindre souci avec le QR code, pas de panique. Une sonnette connectée me permet d’échanger avec vous en direct et de vous ouvrir la porte à distance instantanément.
- Le détail qui rassure : Une fois dans votre chambre, la technologie s’efface. Vous y trouverez une vraie clé et un badge pour circuler librement durant votre séjour, comme à la maison. C’est le mariage parfait entre modernité et tradition.
2. Une communication directe via WhatsApp
L’autonomie n’est pas synonyme de distance, bien au contraire. Je privilégie les échanges via WhatsApp pour créer un lien direct avec vous.
Une question sur le fonctionnement de la chambre ? Besoin d’une recommandation de dernière minute ? Je suis joignable très facilement (quasiment 24h/24, sauf pendant mes quelques heures de sommeil !).
C’est une conciergerie de poche, chaleureuse et réactive.
3. Mon livret d’accueil digital : Mes secrets de Bordeaux dans votre poche
Dès votre réservation, je partage avec vous mon livret d’accueil électronique (Styqr). Plus qu’un simple guide, j’y ai mis beaucoup de moi-même :
- Toutes les infos pratiques de la maison.
- Mes recommandations personnelles sur les restaurants et lieux à visiter (avec mes petits commentaires pour vous guider).
- Des idées de journées types pour découvrir Bordeaux, mais aussi pour vos escapades à Arcachon, la Dune du Pilat ou Saint-Émilion. C’est comme si je vous accompagnais dans vos découvertes, avant même votre arrivée.
4. Un environnement sécurisant, idéal pour les voyageuses seules
La sécurité est une priorité absolue, particulièrement pour mes clientes qui voyagent seules.
- Présence rassurante : J’habite sur place et la maison ne compte que 5 chambres. Cette taille humaine garantit une ambiance calme et confidentielle.
- Technologie discrète : Pour votre tranquillité d’esprit, un système de vidéosurveillance sécurise le couloir d’entrée et les paliers de chaque étage, tout en préservant totalement votre intimité dans les espaces de vie.
5. Bleisure et Pros : Une gestion administrative sur-mesure
Parce que les frontières entre voyage d’affaires et loisirs s’estompent (le fameux « Bleisure »), j’ai adapté ma gestion pour vous offrir une flexibilité totale :
- Paiement fluide : Tout se règle par liens sécurisés (CB) pour la réservation ou le solde.
- Facturation à la carte : Vous prolongez un déplacement pro pour un week-end perso ? Je peux éditer une facture électronique précise, isolant uniquement les nuitées liées à votre travail ou ajustant le nombre de personnes. C’est du sur-mesure pour faciliter vos notes de frais.
Dans ma maison d’hôtes Les Séraphines, l’Hospitalité 3.0 n’est pas un concept froid. C’est la garantie d’un séjour où la technique gère les détails, pour que nous puissions nous concentrer sur l’essentiel : votre bien-être et votre expérience bordelaise. Au plaisir de vous accueillir très bientôt !
